Какви са методите на плащане?
Плащането може да се извърши по различни начини. В допълнение към ръчното прехвърляне на вашето плащане към нашата банкова сметка, ние предлагаме и следните методи на плащане:

IDEAL / Кредитна карта / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBCТГС / Директна мрежа на Belfius / СОФОРТ Банкиране / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Мога ли също ръчно да прехвърля плащането си през моята банка?
Възможно е и ръчно прехвърляне. Когато получим плащането Ви, незабавно ще обработим и изпратим поръчката. Можете да прехвърлите сумата на вашата поръчка на следния номер на сметка:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: ИНТЕРИОР НА РАСТЕНИЕТО

Винаги посочвайте номера на поръчката + името си при плащането си.

 

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Ние се стремим да изпратим всички поръчки в рамките на 5 работни дни след плащането. Поръчки, които пристигат от четвъртък до неделя, ще бъдат изпратени в понеделник поради несигурност относно деня на доставка от PostNL, DHL, DPD en GLS† Ще Ви информираме до WhatsApp, SMS of електронна поща информиран.

В момента в PostNL е много натоварено, възможно е вашият пакет да бъде на път за ден (или 2) по-дълго от обикновено. Не се притеснявайте, резниците и растенията са все още добри 🙂


Кога ще пристигне моят пакет?
Веднага след като пакетът ви бъде изпратен, ще получите Track & Trace код по имейл. По този начин ние и вие можем лесно да проследяваме пакета (пощенска кутия) онлайн. Ако пакетът преминава през пощенската кутия, не е нужно да сте вкъщи по време на доставката.

 

Трябва ли да платя разходите за доставка?
За поръчки (с адрес за доставка в NL) над € 94,95 и (с адрес за доставка в BE и DE) над € 144,95, разходите за доставка са включени. За поръчки под тази сума разходите за доставка са € 5,85 в рамките на Холандия и разходите за доставка € 8,95 в рамките на Белгия. Извън NL BE и DE транспортните разходи са фиксирани € 9,45 вкл. Track & Trace код, регистриран и застраховка до максимум €100.

 

Искате ли да вървите на юли?
Ние доставяме до следните държави:

Холандия € 5.85 † 1-2 дни
Белгия 8.95 † 1-2 дни
Люксембург € 13.50 † 1-2 дни
Duitsland € 9.45 † 2-3 дни
Frankrijk € 14.25 † 4-5 дни

Монако € 14.25 † 4-5 дни

Испания € 16.95 † 6-7 дни

Малта € 29.95 † 6-7 дни

Италия € 16.95  † 6-7 дни
Португалия  € 21.95 † 6-7 дни
Griekenland € 28.95 † 8-9 дни
Швеция € 21.00 † 5-7 дни
Дания € 15.95 † 5-7 дни
Финландия € 21.00 † 5-7 дни
Австрия € 17.00 † 5-7 дни
Унгария € 23.00 | 5-7 дни
Швейцария € 23.00 † 5-7 дни
Чешката република € 21.00 † 7-11 дни
Латвия € 28.00 † 7-11 дни
Литва € 28.00 † 7-11 дни
Кипър € 28.00 † 7-11 дни
България € 28.00 † 7-11 дни
Словакия € 21.00 † 6-7 дни
Фарьорски острови € 25.00 † 7-10 дни
Исландия € 25.00 † 7-10 дни
Гренландия € 45.00 † 7-10 дни
Хърватия € 29.00 † 8-10 дни
Естония € 29.00 † 8-10 дни
Румъния € 27.95 † 9-11 дни
Полша € 22.95 † 6-7 дни
Ierland € 24.95 † 6-7 дни
Сингапур € 45.00 † 6-8 дни
Обединеното кралство € 12.00 † В момента затворен!
Норвегия € 23.00 | В момента затворен!
Rusland € 23.00 † В момента затворен!


Вземете
Вече сте направили поръчка и все още искате да поръчате друг артикул. Няма проблем! Винаги можете да направите допълнителна поръчка с опцията „вземете“, така че не е нужно да плащате двойни разходи за доставка. 

 

Мога ли да заменя или върна покупката си по всяко време?
Има законов период за размисъл от 14 дни. Има обаче само изключения, като например продукти, които се развалят или остаряват бързо, като прясна храна и пресни напитки или цветя.

Ако не сте доволни от покупката си, моля, изпратете имейл на info@stekjesbrief.nl† Прочетете повече за това в нашите условия

След това ще се опитаме да намерим подходящо решение заедно с вас.

 

Не съм получил имейл за потвърждение?
Ако не сте получили потвърждение в рамките на минути след поръчката, следното може да се е объркало. 

Въпреки това, не е необичайно услугите като Hotmail или Gmail да маркират нашите потвърждения като спам. Затова първо проверете кутията си за спам, защото потвърждението вероятно е там. За да предотвратите маркирането ни като спам в бъдеще, ви съветваме да ни добавите към вашия списък с контакти.

Ако не сте получили потвърждение, моля свържете се с нас чрез info@stekjesbrief.nl.

 

Мога ли да отложа изпращането на поръчката си?
Да, можеш! Изпратете имейл до след поръчка info@stekjesbrief.nl и ни уведомете от коя дата можете да доставите вашите растения. Можете също да го отбележите в полето за коментари, когато правите поръчката си. 

 

Мога ли също да взема или взема поръчката си?
Да, това е възможно. Ние обаче правим това само с уговорка. Моля, винаги изпращайте съобщение чрез Instagram, чат кутия на уеб магазин или имейл, за да си уговорите среща.

 

Любимият ми продукт е изчерпан!
Вашият любим продукт не е (вече) в списъка? Регистрирайте своя имейл чрез продуктова страница за списък на чакащи/списък на чакащи, изпратете ни имейл или добавете продукта към вашия „списък с желания“ и ние ще ви информираме, когато продуктът е наличен отново.

 

Вашите продукти продават ли се и другаде?
Не, за съжаление това не е възможно в момента.

 

Студ и слана
Когато има силни студове, растенията имат повишен риск от увреждане от студ по време на транспортиране. За да гарантираме максимално безопасността на растенията, можем да изпратим поръчката ви един или повече дни по-късно. При температури от 5 градуса или по-ниски, препоръчваме да използвате a Топлинен пакет могат да бъдат поръчани с вас, така че вашите растения да останат приятни и топли на пътя. Топлинните пакети се предлагат в уеб магазина във варианти за 40 и 72 часа. Допълнителен съвет! В студените месеци не отваряйте опаковката веднага след пристигането, а оставете опаковката да достигне стайна температура. 

Списък на чакащите - Списък на чакащите Ще Ви информираме, когато продуктът е на склад. Моля, въведете валиден имейл адрес по-долу.